QUESTIONS FRÉQUENTES

BY MON ATELIER répond ici à vos questions.

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Si vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez, contactez nous !

Y a-t-il des frais à l’inscription ?

Non, chez nous pas de frais d’inscription, ni d’adhésion.
Je m’engage pour combien de temps ?

Tout dépend du forfait choisi, car chez nous il existe aussi la possibilité de ne faire qu’une séance. Le mieux est de vous reporter à la page formules et prix du site. Les forfaits avec engagement sont clairement identifiés. Vous trouverez aussi sur cette page un exemplaire de notre contrat d’adhésion.
Est-ce que mon abonnement est renouvelé automatiquement ?

Oui, tous les abonnements avec engagement sont sous tacite reconduction. Les conditions de résiliation sont clairement indiquées dans le contrat d’adhésion, dont un double vous a été donné le jour de votre adhésion. Vous trouverez un exemplaire du dit contrat sur le site à la page Formules et prix.
Ai-je droit à une réduction si je m’inscris avec mon conjoint ?

Effectivement une réduction mensuelle (de 3€/mois, soit 36€/an par personne) est accordée si vous vous inscrivez à deux le même jour ! C’est notre fameux forfait Duo qui n’est pas réservé qu’à votre conjoint(e) mais à tous vos proches ou ami(e)s. Et encore mieux, si l’un(e) de vos connaissances veut nous rejoindre, sur un simple appel au 06.21.48.80.82 de votre part pour nous donner son nom, elle ou il bénéficie automatiquement du même tarif. Ce n’est pas beau ça !
Existe-t-il un forfait avec accompagnement ?

Si vous souhaitez un accompagnement alors le forfait GO+ est taillé pour vous, coaching privé, bilan mensuel, conseils, … plus d’infos au 06.21.48.80.82
Mon enfant est mineur, peut-il s’inscrire ?

Oui votre fille ou votre fils peuvent s’inscrire. Mais une autorisation parentale et décharge devront être signées lors de l’inscription. Toutefois, si votre enfant n’a pas fait sa croissance, nous nous réservons le droit de ne pas l’accepter au sein de nos établissements.
Est-ce que je peux payer en chèque ?

Vous pouvez évidemment régler en chèque, en espèce ou en CB, la totalité de votre adhésion journalière, hebdomadaire ou mensuelle. Toutefois, pour les forfaits avec engagement, nous vous conseillons vivement le prélèvement pour pouvoir profiter, si besoin, de la possibilité de mettre en pause votre abonnement. Ce qui n’est pas possible avec un règlement de votre cotisation annuelle au comptant.
Comment puis-je m’abonner en ligne ?

Il n’est pas possible de s’abonner en ligne car : - nous souhaitons être certains que, peu importe votre choix, celui-ci soit le plus adapté à vos besoins - nos salles étant ouvertes 7/7 de 6H à 22H, l’entrée s’effectue avec un badge que nous vous remettons lors de votre inscription. Maintenant, en appelant le 06.21.48.80.82, nous nous ferons un plaisir de vous guider dans votre choix et nous préparerons votre pré-inscription dans le même temps. A titre informatif, l’inscription au sein de nos salles ne prends que 5 minutes et vous pouvez directement pratiquer.
Que comprend mon abonnement ?

Tous nos forfaits (avec ou sans engagement) comprennent un accès illimité à nos salles dans les horaires d’ouvertures (7/7 ; de 6H à 22H) et pour une durée définie par votre abonnement. Les forfaits avec engagement comprennent, en plus, un bilan bien-être et plus selon la formule choisie.
Est-ce que je peux mettre en pause mon abonnement ?

Oui c’est une possibilité que nous offrons à nos abonnés. Bien évidemment cette mise en pause est sous conditions comme indiqué sur le contrat lors de votre inscription. Vous trouverez un exemplaire du dit contrat sur le site à la page Formules et prix. Les conditions sont les suivantes : la cause de l’empêchement doit être supérieure à un mois sur présentation d’un justificatif. Cette pause ne peut excéder 3 mois sans la présentation d’un nouveau justificatif et la fin de l’engagement sera prolongée de la même durée du temps de pause accordé.
Comment ajouter une supprimer une option ?

Sur simple appel au 06.21.48.80.82 et en fonction de l’option choisie, une réponse dans les meilleurs délais vous sera faite.
J’ai envie de m’inscrire à la salle mais j’hésite à prendre un coach, quel est le meilleur forfait pour moi ?

Plusieurs choses sont à prendre en considération. - Si ce sont vos tous premiers pas en salle de sport alors oui, un coach vous sera très utile pour adopter tout de suite les bons mouvements. Dans ce cas le GO+ est parfait pour vous ; - Si vous avez déjà pratiqué il y a quelques années en salle, la vraie question est : qu’est-ce qui vous fait revenir ? Une simple remise en forme, un objectif précis, adapter sa condition physique à une nouvelle activité sportive ou pas (changement de métier par ex), retour de blessure, … Dans tous les cas la meilleure des choses à faire est de nous contacter au 06.21.48.80.82
C’est quoi le bilan bien-être ?

Le bilan bien-être est un rdv privé avec l’un de nos coachs, pour définir avec lui vos attentes, répondre à vos questions, définir un programme, … il est totalement gratuit et il suffit d’en faire simplement la demande pour planifier ce rdv. (Valable uniquement pour les abonnements avec engagement)
Est-il possible d’avoir un programme alimentaire et un suivi ?

Certaines de nos salles possèdent un Conseiller en Nutrition Santé habilité à élaborer des plannings alimentaires ainsi que le suivi des résultats. Merci d’appeler le 06.21.48.80.82 pour de plus amples informations concernant ce sujet.
J’aimerais prendre de la masse, pouvez-vous m’aider ?

Avec plaisir, il suffit de l’indiquer lors de votre inscription pour que nous vous adressions le coach le plus adapté dès votre bilan bien-être, pour établir ensemble la programmation de la prise de masse.
Ai-je accès à toutes les salles By Mon Atelier avec mon badge ?

Oui, peu importe votre lieu d’inscription, votre badge vous permet d’accéder à toutes les salles By Mon Atelier sans frais supplémentaire.
Comment cela se passe si j’ai perdu mon badge ?

Comme indiqué sur le contrat (vous trouverez un exemplaire du dit contrat sur le site à la page Formules et prix), le nouveau badge vous sera facturé 15€.
Quels sont les horaires d’ouverture ?

Toutes nos salles sont ouvertes 7/7 de 6h à 22h, 365* jours par an. (*): selon les salles et pour des raisons évidentes de sécurité, il peut y avoir des fermetures exceptionnelles
Quels sont les horaires d’accueil ?

Une permanence est assurée quotidiennement dans chacune de nos salles. Pour plus d’infos merci de nous contacter au 06.21.48.80.82
Y a-t-il des vestiaires ?

Toutes nos salles comportent des sanitaires, douches et vestiaires.
Y a-t-il un parking ?

Toutes nos salles étant uniques, certaines ont leur parking et d’autres profitent des parkings avoisinants (toutefois lors de nos implantations, nous veillons toujours à vérifier les possibilités de stationnement pour vous faciliter l’accès, ainsi que la gratuité du dit stationnement.)
Comment prendre un rdv avec un coach ?

Sélectionnez la salle où vous souhaitez rencontrer un coach, remplissez simplement le formulaire de contact « j’y vais » et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais. Ou alors appelez le 06.21.48.80.82
Puis-je prêter mon badge d’accès ?

Il est formellement INTERDIT de prêter votre badge à une personne non inscrite. Le montant de l’amende comme indiqué dans le contrat est de 240€ directement prélevé sur votre compte sans aucun accord préalable de votre part. De plus, la SAS Mon Atelier se réserve le droit de porter plainte si l’amende n’est pas réglée. Vous trouverez un exemplaire du dit contrat sur le site à la page Formules et prix.
Que faire en cas de perte de ma carte d’accès ?

Tout d’abord nous prévenir dans les plus brefs délais au 06.21.48.80.82. Ensuite un nouveau badge vous sera attribué et facturé 15€.
Mon badge ne fonctionne plus ? Je n’ai pas pu accéder à la salle...

Appelez le numéro d’urgence 06.21.48.80.82 pour nous en informer. Car il n’y a que deux cas possibles pour que celui-ci ne fonctionne pas : soit un défaut de paiement, soit un défaut système. Dans les deux cas nous pouvons agir à distance et, si vous êtes encore devant la porte d’accès, vous ouvrir celle-ci pour que vous puissiez pratiquer après résolution du cas.
J’ai manqué un prélèvement et mon accès aux salles est bloqué, comment faire ?

Appelez le 06.21.48.80.82 pour régulariser votre situation, pas d’inquiétude nous pouvons régler le problème à distance et vous donner l’accès aux salles immédiatement.
Est-il possible d’avoir un coaching privé ?

Non seulement il est possible d’avoir un coaching privé avec le coach de votre choix, mais nous avons créé le Forfait GO+ qui intègre un coaching privé mensuel. Nous vous invitons à nous contacter au 06.21.48.80.82 pour vous guider dans votre choix.
Je n’ai jamais pratiqué en salle et je souhaite être guidé pour mes premiers pas.

Aucun souci ! Aux horaires de permanence, un coach est là pour vous guider. De plus nos salles seront bientôt équipées d’un système très simple pour vous expliquer le fonctionnement des machines en cas d’absence des coachs. Vous pouvez aussi, dès votre inscription, planifier votre Bilan bien-être et en suivant, effectuer votre première séance sous l’œil du coach.
Est-ce que les coachs ont le même programme ?

Non, tous nos coachs ont leurs spécificités. Parlez nous de vos motivations dès votre inscription, pour que nous puissions dès le bilan bien-être, vous attribuer le coach qui nous parait le plus adapté à vos souhaits.
Est-il possible d’avoir un programme alimentaire et un suivi ?

Certaines de nos salles possèdent un Conseiller en Nutrition Santé habilité à élaborer des plannings alimentaires ainsi que le suivi des résultats. Merci d’appeler le 06.21.48.80.82 pour de plus amples informations concernant ce sujet.
J’aimerais prendre de la masse, pouvez-vous m’aider ?

Avec plaisir, il suffit de l’indiquer lors de votre inscription pour que nous vous adressions le coach le plus adapté dès votre bilan bien-être, pour établir ensemble la programmation de la prise de masse.
Est-il possible d’avoir un programme personnalisé ?

Oui et cette possibilité peut être évoquée avec le coach qui vous fera votre bilan bien être, offert avec chaque abonnement (avec engagement).
Y a-t-il des cours collectifs ?

Chaque salle étant un concept en soi, certaines peuvent proposer des cours ou des animations collectives. Le mieux est de vous rapprocher de la salle qui vous intéresse ou en appelant le 06.21.48.80.82 pour connaitre les spécificités de ladite salle.
Y a-t-il des coachs en salle ?

Tous les jours, une permanence en salle est assurée par un coach pour répondre à toutes vos questions concernant la bonne pratique. De plus les coachs étant souvent en coaching avec des abonnés, il vous est facile de les interpeler pour un renseignement ou tout autre question.
Est-ce que je peux mettre en pause mon abonnement ?

Oui c’est une possibilité que nous offrons à nos abonnés. Bien évidemment cette mise en pause est sous conditions comme indiqué sur le contrat lors de votre inscription. Vous trouverez un exemplaire du dit contrat sur le site à la page Formules et prix. Les conditions sont les suivantes : la cause de l’empêchement doit être supérieure à un mois sur présentation d’un justificatif. Cette pause ne peut excéder 3 mois sans la présentation d’un nouveau justificatif et la fin de l’engagement sera prolongée de la même durée du temps de pause accordé.
Comment résilier mon abonnement ?

La procédure de résiliation et les cas de force majeure de résiliation sont clairement indiqués sur le contrat d’adhésion dont un double vous a été donné le jour de votre adhésion. Un exemplaire du dit contrat est disponible sur le site à la page Formules et prix.
Comment ajouter une supprimer une option ?

Sur simple appel au 06.21.48.80.82 et en fonction de l’option choisie, une réponse dans les meilleurs délais vous sera faite.
Y a-t-il des frais de résiliation ?

Non il n’y a aucun frais de résiliation, cependant comme indiqué sur le contrat lors de votre engagement, une procédure de résiliation existe. Vous trouverez un exemplaire du dit contrat sur le site à la page Formules et prix.
Il y a t'il un préavis à respecter pour se désinscrire ?

Le préavis est de 1 mois, comme indiqué sur le contrat d’adhésion pour les abonnements avec engagement. Vous trouverez un exemplaire du dit contrat sur le site à la page Formules et prix.
J’ai résilié mon abonnement mais les prélèvements continuent, que faire ?

Déjà, pas de panique, si cela est de notre fait nous vous rembourserons immédiatement les prélèvements trop perçus. Ensuite appelez tout de suite le 06.21.48.80.82 pour comprendre et régulariser le problème dans les plus brefs délais.